TRAINING 

LASTIGE KLANTEN BESTAAN NIET

Schrijf je in


Video Aspect Ratio: 16:9

TRAINING 

LASTIGE KLANTEN BESTAAN NIET

Schrijf je in


Omdat je meer bereikt met klantgericht werken 

Lastige klanten bestaan niet. Hooguit lastig gedrag en daar is mee te dealen.

In deze tweedaagse training gaan we aan de slag met bekende situaties met klanten, veel voorkomend ‘gedoe’ en hoe daarmee om te gaan. Want soms heeft de klant gewoon een punt maar komt diens opmerking hierover er enorm beroerd uit.


Wij bieden je een aanpak om er anders tegenaan te kijken, er anders mee om te gaan en daardoor andere, betere resultaten te boeken.

Klant blij; jij blij!

Na deze training

  • Heb je geleerd hoe je kunt luisteren zonder boos te worden
  • Weet je de juiste vragen te stellen om achter de behoefte van de klant te komen
  • Zeg je de juiste dingen op het juiste moment
  • Weet je hoe je van een ‘zeur’ een ambassadeur maakt
Ik wil mij inschrijven
Dat wil ik ook!

Praktische informatie

Tarief

€ 750,-  exclusief 21% btw

Gebruik je STAP-subsidie en leer gratis

Inclusief
- lesmateriaal
- e-learning in eigen leeromgeving voor en tussen de lesdagen
- 2 live lesdagen op locatie
- lunch en lekkers

Je stoel staat al klaar...

De training Lastige Klanten bestaan niet vindt plaats op:

dinsdag 7 februari en dinsdag 21 februari 

dinsdag 4 april en dinsdag 18 april

dinsdag 13 juni en dinsdag 27 juni

dinsdag 8 augustus en dinsdag 22 augustus

dinsdag 10 oktober en dinsdag 24 oktober

Wil je training volgen in december 2023? Dat kan op aanvraag!


Een lesdag start om 9.00 uur en ronden we rond 16.00 uur af.


Tussen de lesdagen in moet je rekening houden met 4 uur studietijd.

Schrijf je in

Online Leeromgeving

Voordat je deelneemt aan de live training krijg je toegang tot de School voor Communicatie. Hier staat een e-learning voor je klaar. De e-learning bestaat uit video's, artikelen en opdrachten. 

Reken in totaal op 4 uur studietijd tussen de lesdagen door. 

Anderen vinden dit ook interessant

Training 

Samenwerken doe je zo

Training

Nooit meer te druk

Training

Communiceren kun je leren

code here