Omdat je meer bereikt met vriendelijkheid . . .
Lastige klanten bestaan niet. Hooguit lastig gedrag en daar is mee te dealen.
In deze tweedaagse training gaan we aan de slag met bekende situaties met klanten,
veel voorkomend ‘gedoe’ en hoe daarmee om te gaan.
Want soms heeft de klant gewoon een punt maar is 'ie bepaald onvriendelijk . . . en hoe blijf jij
dan wel correct en professioneel.
Wij bieden je een aanpak om er anders tegenaan te kijken, er anders mee om te gaan en daardoor
andere, betere resultaten te boeken.
Bij jou op je werkplek (met een groepje collega's) of bij ons in Amersfoort, je bent van harte welkom!
